Je klant staat op de 1e plaats in je communicatie anno 2018. Natuurlijk weet jij dat je klanten niet allemaal hetzelfde zijn. Misschien maak je al gebruik van persona’s om erachter te komen hoe je jouw (potentiële) klanten geen strobreed in de weg legt om jouw product of dienst af te nemen. Dus dan weet je ook dat je te maken hebt met verschillende type beslissers.

Met welk beeld haal je die verschillende beslissers over om jouw product of dienst in overweging te nemen? Hieronder een handig overzicht*.

portret op locatie landschapsontwerper

 

 

 

 

 

 

 

1.   De snelle beslisser op basis van feiten

  • infograpics
  • beeld ter verduidelijking van de cijfers
  • afbeelding van een expert
  • (korte) video’s met details en rationele informatie

moeder kind liefde vasthouden zomer zon

 

 

 

 

 

 

 

2.  De snelle beslisser op basis van emotie

  • sfeerbeeld
  • gebruik mensen in je beeld waar de klant zich mee kan identificeren
  • demonstratie-filmpjes
  • gebruik kleur om emoties te versterken
  • vergelijkingstabellen
  • gebruik dieren of kinderen in je beeld

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.  De weloverwogen beslisser op basis van feiten

  • functioneel beeldgebruik
  • video met rationele informatie en specificaties van het product/dienst
  • video die de werking van een product laat zien
  • infographic – stappenplan
  • vergelijkingstabellen

4.  De weloverwogen beslisser op basis van emotie

  • beeld waarop harmonie te zien is
  • sfeerbeeld
  • video met echte mensen waar de klant zich in kan verplaatsen
  • veelvuldig beeldgebruik
  • gevoelig voor referral video’s

Welk type ben jij? Doe hier de test.

Heb jij nog aanvullingen hierop? Ik hoor ze graag.

* bron: www.concept7.nl

 

AI, IoT en robotisering, is het voor jou nog een ver van je bedshow of zet je het al in?
Lees meer over nieuwe ontwikkelingen in beeldcommunicatie en hoe die interessant voor jou zijn.

Liever lui dan moe?
Is een tekst typen voor jou teveel moeite? Meet Google Lens.
Hoe werkt het? Heel simpel.

Richt je telefoon op een wificode en je bent automatisch verbonden. Data worden automatisch in je online agenda gezet wanneer je je camera richt op de flyer van dat interessante congres. Hoe makkelijk kan het zijn?

Deze nieuwe functie (geïntegreerd in Google Assistant en Google Foto’s) is nu nog niet te gebruiken in Nederland. Maar dat duurt vast niet lang meer. In de laatste update van Google Foto’s 3.5 zijn de voorbereidingen al in gang gezet.

Tijdrovend werkje al die tags toevoegen?
Hoeft niet. Computer Vision API van Microsoft Azure analyseert je afbeelding en doet zelf voorstellen voor tags.

Ik deed een testje met een foto die ik voor Estivant Vakanties maakte deze zomer.

microsoft azure voorbeeld

Naast inhoud analyseren kan er nog meer, zoals het herkennen van kleurenschema’s in foto’s of het bepalen van afbeeldingstypes. Probeer het zelf eens uit.

Selfie + AI = marketing tool (You do the math.)
Heb je net nieuwe schoenen besteld, krijg je nog dagen advertenties van diezelfde schoenen te zien. Dat kan beter marketeers!

Gebruik beeldherkenning om je klantprofielen te verrijken. Zet selfies van je klanten in en scherp je productaanbevelingen aan. Die foto van je klant onthult de fysieke kenmerken, levensstijl en de merken die hij of zij draagt. En daar doe jij je voordeel weer mee.

Al overtuigd? Of juist niet, laat het weten.

Je schrijft een blog. Bloed, zweet en tranen in gestopt. Want het moet leuk en catchy. Passend bij je doelgroep. Spellingscontrole gedaan. Ja, hij kan op het wereld wijde web gezet worden.

Maar wacht, nog even een fijn plaatje erbij. Want het oog wil ook wat.

Je googelt eens wat. En vindt ook wat. Ziet er leuk uit. Save image en klaar is je blog.

Vol spanning wacht je de reacties af..

Maar dan krijg je een reactie waar je niet op had gerekend. ” Die foto bij je blog komt me bekend voor.”

Een lichte paniek.. je hebt toch niks verkeerd gedaan? Je hebt de foto van internet afgehaald. Gewoon gratis.. Er staat nergens bij dat je ervoor moet betalen. Toch?

Gratis is niet altijd gratis
Het feit dat je een foto makkelijk van internet af kan plukken wil niet altijd zeggen dat het ook gratis is. Iemand heeft die foto gemaakt. En die iemand kan wel eens zijn brood verdienen met het maken van beeld. Er zijn zelfs bedrijven die uitzoeken of beeld onrechtmatig gebruikt wordt. En die wil je niet op je dak hebben. Van die vervelende claims waar je maar niet van af komt, voordat je betaald.

Ok, maar hoe kom ik erachter of ik zo’n foto mag gebruiken?
Het antwoord is Google Image Search.

Het werkt zo; klik op een online foto met je rechtermuisknop en dan kiezen voor ‘afbeelding zoeken in Google’. Je krijgt dan meteen te zien op welke sites deze afbeelding voorkomt. En kan je de fotograaf achterhalen. Naast Google zijn er nog meer bedrijven die zich hier mee bezig houden, zoals Tineye.

Zoek foto’s met een Creative Commons-licentie. Met zo’n licentie behoudt de fotograaf het auteursrecht, maar geeft hij aan anderen toestemming om de foto te gebruiken, te delen en bij sommige licenties zelfs  om de foto te bewerken.

Stockphoto sites zijn natuurlijk ook mogelijk. Voor weinig tot geen geld heb je keuze genoeg.

Of je maakt de foto zelf, maar dat had je waarschijnlijk zelf ook al bedacht. 😉

Hoe vaak kom jij ze tegen? De clichébeelden die steeds weer voorbij komen. En wees eens eerlijk, gebruik jij ze ook regelmatig in je communicatie? Toon in 2017 eens wat lef en ga van de gebaande paden af. 

Je zou denken dat met een overvloed aan beeld er aanspraak wordt gemaakt op de creativiteit van makers, communicatie-queens en content-kings. Helaas, het cliché viert nog steeds hoogtij. Kijk eens naar de volgende voorbeelden.

 

communicate
de lachende servicemedewerker
Hier gaat alles goed. Jaja, dat zal wel.

mountain masters
de bergbeklimmer
Samen naar de top. Val niet in slaap in de death zone.

great-idea
de gloeilamp, weer een briljant idee! 
Uitzetten die lamp.

citaten: Bart Stovers / beelden shutterstock

Copycat
Pinterest en de grote stocksites staan vol met dooddoeners die keer op keer opnieuw gefotografeerd worden. Tik duurzaamheid in en je vindt meer dan 100 dezelfde foto’s op Shutterstock.

Ja, ik begrijp dat het soms haast heeft of er een beperkt budget is. Hou in je achterhoofd wat dit soort beelden zegt over je boodschap. Staat authenticiteit in je kernwaarden? Mijd dan dit soort foto’s.

Capture - Copy (2)

Oké denk je dan.. Maar hoe dan wel? Huur een creatief in als het je zelf niet lukt om met origineel beeld te komen. En als je toch liever een kant en klaar beeld wil gebruiken, kijk dan op de betere beeldbanken waar kwaliteit boven kwantiteit gaat.

A world without art is just duh
Ik stuitte laatst op een mooi initiatief uit Rotterdam. Onder de naam ContainerBlik koppelen ze organisaties aan kunstenaars om zo tot een rijkere visuele beleving te komen. Win-win lijkt mij!

containerblik

Tot slot
Ga eens na welke beelden jij gebruikt in je communicatie. Hoeveel cliché’s zitten er tussen? Laat 2017 de start zijn voor meer lef en originaliteit in je visuele uitingen. Dan val je vanzelf op in de massa door je beeldtaal.

Wil jij meer van jezelf laten zien? Ik kan je helpen. Ik ben te bereiken op 06-52631741 of info@katjaschade.nl

 

Communiceer jij met generatie X of Y? Heb jij je communicatie al op deze doelgroep afgestemd?

Doordat millenials 24/7 online zijn en door social media altijd “aan staan” is de manier van communiceren veranderd. Zowel privé als zakelijk gaan we anders om met media. De kanalen om je boodschap over te brengen worden groeien in aantal. Dit zorgt voor versnipperde aandacht en minder tijd om je boodschap over te brengen.

girl with iphone at night

Tinder
Een goed voorbeeld is Tinder. Was je vroeger nog bezig om je profiel zorgvuldig op te bouwen met een catchy profieltekst en de leukste foto’s van jezelf op een datingsite. Bij Tinder heb je hooguit een halve seconde om jezelf in de markt te zetten met de beste foto’s.

Snel, sneller, snelst
Hoe jonger je doelgroep, hoe sneller ze verder kijken. Via Gemma Steeman kwam ik dit onderzoek tegen.

Ruigrok Netpanel

Om deze generatie te bereiken zal je communicatie aan de volgende punten moeten voldoen.

  1. efficient en to the point
  2. persoonlijk
  3. waardevol

In deze infographic wordt het duidelijk weergegeven.

Attention

theMthDegree.com

Eye candy
Wat je ook van tekst kan zeggen, in een online wereld is beeld de aandachttrekker. En dan niet zomaar een beeld, maar eye candy.

Of zoals deze mooie quote van Jerry Seinfeld al aangeeft

” There is no such thing as an attention span. There is only the quality of what you are viewing”  

Tot slot
Ga eens na hoe jouw communicatie in elkaar zit. Gebruik je tekst of beeld? Kan het nog aangescherpt worden of is het duidelijk en to the point?

Tips

  1. Is je boodschap efficient en to the point?
  2. Een goed beeld zorgt voor aandachtswaarde
  3. Maak het persoonlijk – wat levert het op?
  4. Zorg ervoor dat aandacht wordt omgezet in een actie

Wil jij meer van jezelf laten zien? Ik kan je helpen. Ik ben te bereiken op 06-52631741 of info@katjaschade.nl

 

De identiteit van je bedrijf is beeldbepalend en heeft rechtstreeks invloed op je imago. Een contentstrategie heeft weinig kans als je werkelijke identiteit in strijd is met je profilering. Het resultaat is ongeloofwaardigheid. Hoe zit dat bij jou? 

Tinder
Je geloofwaardigheid hangt van meerdere factoren af uiteraard, maar een belangrijke factor is de overeenkomst van je online identiteit met je offline identiteit. Iedereen zal zich van zijn beste kant laten zien online. Maar wat tref je in de werkelijkheid aan?

Dat werd onlangs nog maar een al te duidelijk op Twitter bij #OnTinderAtTinder

#howilookattinder

Lauren Grigor

Verkeerde verwachtingen
Het kan ook omgekeerd werken. Zo kreeg ik vorig jaar iemand voor mijn lens die nieuwe foto’s nodig had. Zijn oudere foto, waar hij een stuk zwaarder was, stond op de website van zijn werkgever. Hij wilde niet dat het eerste gespreksonderwerp bij een nieuwe opdrachtgever zijn gewichtsverlies was.

De kans dat iemand jou of je bedrijf opzoekt online, terwijl je in gesprek bent voor de eerste keer is groot. Voorkom schizofrenie in je on- en offline identiteit.

De geloofwaardigheid van stockfoto’s
Dit meisje werkt bij een taxicentrale, een incassobureau, een cosmetisch laboratorium, ze heeft een webshop met huidverzorgingsproducten en werkt ook in Brazilië. Wat zeggen deze stockfoto’s over de bedrijven waar ze zijn ingezet? De werkelijkheid zal ver van de realiteit liggen. Het hoeft niet altijd zo gepolijst te zijn. Voor je authenticiteit is het beter om eigen werknemers in te zetten. Daarmee onderscheid je je bedrijf.

klantenservice

Tot slot
Geloofwaardigheid is een belangrijk onderdeel van je imago. Matchen jouw online en offline identeit met elkaar? In hoeverre draagt het beeld dat je bedrijf gebruikt bij aan je geloofwaardigheid? Kijk eens of er beelden aan vervanging toe zijn.

Tips

  1. Vervang foto’s die niet meer matchen met hoe je er nu uitziet.
  2. Als je gebruik maakt van stockfoto’s, gebruik dan foto’s die jouw identiteit uitstralen.
  3. Beeldbewerking kan toegepast worden, maar gebruik het met mate.

Heb jij vragen over het beeldgebruik op je website of social media? Zou je het anders willen, maar je weet niet hoe? Ik kan je adviseren. Ik ben te bereiken op 06-52631741 of info@katjaschade.nl

 

Met alle sociale mediakanalen en websites zou je denken dat je al veel van jezelf laat zien. Maar dat valt in de praktijk best tegen.  Wat laat jij van jezelf zien? Staan jouw foto’s voor wie je bent of wat je doet? Of zijn het algemene foto’s?

Voor jezelf beginnen? 

Je begint voor jezelf, je hebt een strakke website, maar ergens klopt er iets niet. Je gebruikt de foto die is gemaakt bij je oude werkgever voor je website en je LinkedIn profiel. Maar nu wil je jezelf op een andere manier presenteren, meer van jezelf laten zien. Authenticiteit, daar wil je je mee onderscheiden. Kijk eens naar de volgende voorbeelden.

M.terHorstRolf de bakker

 

Promotie 

Stel je hebt een workshop of een dienst te promoten en je wil daar film bij gebruiken. Er zijn verschillende manieren om je boodschap over te brengen. Kies je dan een standaard format of zoek je juist naar iets waarin jouw persoonlijkheid naar voren komt? Denk na over je doelgroep en kijk eens of je de grenzen wat op kan rekken. Met weinig middelen kom je al een heel eind. Het hoeft niet altijd strak en gelikt te zijn. Hier is een goed voorbeeld.

Tot slot

Er zijn mogelijkheden te over om jezelf te presenteren of je diensten te promoten. Als jij je persoonlijkheid of een deel ervan wil laten doorklinken in je beeld, doe het. Ga terug naar je kernwaarden en vertaal die door in je foto of filmpje. Door je eigenheid  val je op.

Tips

  1. Bedenk wat jou of je dienst uniek maakt en speel daarop in met beeld.
  2. Met welke vorm vindt je aansluiting bij jouw doelgroep? Zoek de grenzen op. 
  3. Denk na over je kernwaarden en vertaal die in beeld.

Wil jij meer van jezelf laten zien? Ik kan je helpen. Ik ben te bereiken op 06-52631741 of info@katjaschade.nl

 

Ken je dat? Kinderen die niet willen luisteren als ze gamen, tv kijken of met hun telefoon bezig zijn? Wil jij dat jouw doelgroep ook alles om zich heen vergeet en alleen maar geïnteresseerd is in jouw dienst of product? Lees dan verder over de 7 verleidingstechnieken. En kijk hoe jij ze kan inzetten om je diensten en producten te verkopen.

“De makers van televisieprogramma’s willen dat je kind blijft kijken en maken daarbij gebruik van verschillende verleidingstechnieken. Ze trekken de aandacht van je kind, sturen gedrag en beïnvloeden het beeld dat je kind heeft van de werkelijkheid.” (bron: Mediawijzer.net) Deze verleidingstechnieken zijn natuurlijk niet alleen op kinderen toepasbaar. Kijk eens of jij ze kunt gebruiken in jouw media uitingen.

1. Rolmodel
Hoe verkoop je een verlangen? Door een rolmodel te gebruiken laat je zien dat het voor iedereen mogelijk is. Gezien worden? Succesvol zijn in het leven? Ontspanning?  Als ze jouw adviezen of producten kopen, dan komt het helemaal goed. Bedenk welk verlangen achter jouw product of dienst zit en speel daarop in.

tedcover rolmodel

2. Nep en echt
Fantasie en werkelijkheid liggen dicht bij elkaar. Daar wordt met de digitalisering van de laatste decennia volop gebruikt van gemaakt. Bedenk aan welke fantasie jouw product of dienst kan voldoen en welke middelen je daarbij kan inzetten.

photoshop blog nep en echt

3. Merchandise
De wisselwerking tussen tv-programma’s en marketing zijn nauw met elkaar verbonden. De supermarkt staat vol met verleidelijke verpakkingen met bekende figuurtjes van de tv. Andersom worden tv programma’s en vlogs gebruikt om producten aan te prijzen. Via welke kanalen kun jij je producten of diensten nog meer onder de aandacht brengen?

4. Interactie
Als mensen kunnen meedoen, wordt je media-uiting  aantrekkelijker. Pokémon Go is een bekend voorbeeld, maar kijk ook eens naar deze campagne van BIC. Zij riepen mensen op om op te komen voor het verdwijnende handschrift, want wie gebruikt er nog een pen? Ze vroegen mensen om het alfabet te schrijven en in te sturen zodat ze een universeel handschrift konden creëren. Hoe kan jij voor interactie zorgen?

interactie blog   handwriting

5. Stereotype
Er wordt in de media vaak met stereotypes gewerkt. Wel zo herkenbaar. Ik vind het persoonlijk sterker als je daar juist tegenin gaat. Zoals deze reclame van Campina.

blog stereotypes

Of deze campagne van de Hema waar met een mannelijk model wordt gewerkt die een push up beha aanprijst.

HEMA_-_Andrej_Pejic_foto_3klein_thumb

Maak jij juist gebruik van stereotypes in je uitingen, denk eens na hoe het zou zijn als je het omdraait. Wordt het daar sterker van?

6. Belonen
Veel reclames voor drankjes hebben aantrekkelijke mensen in de hoofdrol. Dat roept bij de meeste mensen een prettig, lichtelijk opgewonden gevoel op. De drankjes worden dan geassocieerd met dit gevoel. De beloning kan ook iets anders zijn, zoals deze aannemer aangeeft met een duidelijke URL www.vrijetijdvooru.nu. Met welk prettig gevoel kan jij je dienst of product promoten?

belonen 2 blog

7. Personaliseren
Authenticiteit is belangrijk in je marketingboodschap. Wees je zelf. En pimp je eigen schoenen, auto, colablikje, pot nutella en chocolade reep. Heb jij een product wat je doelgroep kan customizen? Hoe kun jij je dienst op maat maken?

blog personaliseren

 

Tot slot
Ga eens na welke verleidingstechnieken jij gebruikt in je communicatie. Kijk eens of je het net over een andere boeg kan gooien door een andere techniek in te zetten of het cliché juist om te draaien.

Tips

  1. Onderzoek of er nieuwe kanalen zijn waar jij je product of dienst onder de aandacht kan brengen.
  2. Ga na welke van de 7 technieken jouw product of dienst meer aandachtswaarde genereert dan degene die je nu gebruikt.
  3. Wat is het verlangen achter jouw product? Speel daar op in.

Wil jij meer van jezelf laten zien? Ik kan je helpen. Ik ben te bereiken op 06-52631741 of info@katjaschade.nl

 

Hoe zet jij beeld in op social media? Selecteer je je beeld voor een specifiek medium of gebruik je hetzelfde beeld voor al je social media kanalen? Meer dan de helft van de bedrijven is actief met visuele storytelling on- en offline. Maar slechts 11% gelooft dat beeld effectief wordt ingezet.

Uit een onderzoek van Curalate blijkt dat 78% van de marketeers hetzelfde beeld gebruikt voor al hun social media kanalen, terwijl bijvoorbeeld twitter en snapchat verschillende functies hebben.

Ik sprak hierover met Songkie Lie, Internet Graphic Designer bij FootLocker Europe. “In de marketingcampagne van Footlocker wordt groot ingezet op social media. En elk social media kanaal heeft zijn eigen functie. Als je alles kopieert is je content niet zoveel waard”  is zijn mening.

Van twitter tot snapchat

footlocker

Facebook wordt naast de website gebruikt als showcase van je product. Het is ook een uitstekend medium om vragen te beantwoorden van potentiële kopers.

Snapchat en instagram kun je inzetten om de betrokkenheid van je doelgroep te vergroten. Dat vergt een ander soort beeld, denk aan sneak-peaks, behind the scenes, gebruikersfoto’s en videos.

Twitter kun je inzetten voor officiële persaankondigingen. En vergeet ook bloggers en vloggers niet die worden ingezet om hypes te veroorzaken in de retailbranche.

Diverse kanalen met diverse functies. Het is dus belangrijk om erop te letten dat je je content hierop aanpast. Veel bedrijven onderschatten dit en laten kansen liggen.

Tot slot
Als je weet hoe je beelden, foto’s en video kunt gebruiken voor online marketing, heb je een grotere kans om meer mensen te bereiken. Denk na welke functie social media heeft voor jouw bedrijf en wat je hier communiceert met je beelden.

Tips

  1. Zorg voor originele content als je gebruik maakt van meerdere social media kanalen.
  2. Is er beeld gemaakt door gebruikers van je dienst of product? Laat het zien.
  3. Denk na over het gebruik van het social media kanaal. LinkedIn en Instagram kunnen deels overlappen in gebruikersgroep, maar de functie ervan is totaal anders.


In mijn volgende blog meer over visuele storytelling online.

De vraag wat je wil laten zien is al vaker aan bod gekomen, maar hoe organiseer je professionele beeldcommunicatie binnen je bedrijf? Ik sprak er over met Mariella Maarschalkerweerd van Stichting Bedrijfsfonds Apotheken. 

Beeldstrategie 

” Het begint met het bepalen van je beeldstrategie. De beeldstrategie is een vertaalslag van je organisatiestrategie. Als een van je kernwaarden transparantie is, kies je sneller voor lichte beelden van mensen met een open houding in plaats van donkere beelden. Daarbij moet ik wel zeggen dat als het om inhoudelijk beeld gaat, beeldstrategie ook beperkend kan werken. Voor een e-studie over schildklieraandoening is er niet altijd een inhoudelijk beeld te vinden dat ook aan onze beeldstrategie voldoet. Daarin moet je keuzes maken. ”

apotheek Barentsen_Katja Schade-4

Intern of extern 

Als je veel met externe partijen samenwerkt, is het handig om verder te kijken dan het mapje met beeld op je computer. Er zijn verschillende partijen die het beheer hiervoor aanbieden. Je kan zelf aangeven welke bevoegdheden de externe vormgever heeft die in jouw beeldbank kan rondkijken. Zorg wel voor een eindverantwoordelijke die alle externe uitingen op beeld checkt. Zo hou je de controle en voorkom je dat populaire beelden te vaak gebruikt worden. Ook handig bij een externe beeldbank is dat je zoekwoorden kan toevoegen. Dat zorgt voor sturing in het zoeken en scheelt tijd bij het doorzoeken van een uitgebreide beeldbank.

beeldbank

Tot slot

Als je met meerdere (externe) partijen samenwerkt aan visuele uitingen, kan het handig zijn een externe beeldbank op te zetten.  Zorg ervoor dat de kernwaarden van je organisatie vertaald zijn in de beeldstrategie. En natuurlijk moet bij alle partijen die gebruik maken van de beeldbank de beeldstrategie bekend zijn.

Tips

  1. Hou iedereen die gebruikt maakt van de beeldbank op de hoogte over de beeldstrategie.
  2. Zorg op regelmatige basis voor nieuwe beelden. 
  3. Maak iemand eindverantwoordelijk voor de beeldbank.

Wil jij meer van jezelf laten zien? Ik kan je helpen. Ik ben te bereiken op 06-52631741 of info@katjaschade.nl